1.1. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. – društvo s ograničenom odgovornošću, TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. PLANO AERODROM 1A OIB: 73048586936 Trogir 21220 1.2. Opći uvjeti – opći uvjeti poslovanja tvrtke d.o.o. 1.3. Roba – svaki proizvod iz prodajnog asortimana tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. 1.4. Usluga – svaka usluga iz proizvodno prodajnog asortimana tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. 1.5. Kupac – svaki pravni ili privatni subjekt koji je na bilo koji način ostvario kontakt sa tvrtkom TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. radi nabave robe i usluga od tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. 1.6. Ugovor – označava bilo koji posebni pismeni i/ili usmeni ugovor kojeg su stranke sklopile i ove opće uvjete prodaje i isporuke. 1.7. Proizvod(i) – označavaju bilo koje proizvode koje isporučuje TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. 1.8. Ugovorne isporuke – obuhvaćaju: 1.8.1. – isporuke, bez obzira na veličinu, vrijeme trajanja usluge, opremu za mjerenje i montažu iste.1.8.2 – isporuke za koje su proizvodi i/ili usluge TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. posebno proizvedeni u skladu s uputama Naručitelja.
2. PRIMJENA OPĆIH UVJETA
2.1. Ovi se opći uvjeti poslovanja primjenjuju na sve odnose između TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. kao isporučitelja robe i/ili pružatelja usluga i kupaca proizašle iz sklopljenih ugovora, odnosno isporuka robe i pruženih usluga TRAGURIUM COMMERCE d.o.o., osim ako posebnim ugovorom s kupcem nije drugačije dogovoreno. 2.2. Ako posebnim pismenim dogovorom između TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. i naručitelja, odnosno kupca, nije što drugo određeno, isporuke robe i usluge TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. vrše se isključivo prema ovim općim uvjetima poslovanja bez da su isti posebno ugovoreni. Opći uvjeti postaju sastavni dio ugovora najkasnije u trenutku prihvata isporučene robe od strane kupca i sa njime čine jednu cjelinu te na iste kupac pristaje najkasnije u trenutku primitka robe. 2.3. U slučaju da bi se neka odredba ovih općih uvjeta bila i/ili postala ništavna, primjenjuje se zakonska odredba/odredbe kojom/kojima se postiže najbliža ciljana gospodarska svrha, ali ništavnost pojedine odredbe ne utječe na valjanost ovih uvjeta, odnosno sklopljenih ugovora. 2.4. Ukoliko određene stavke nisu regulirane po općim uvjetima, primjenjuje se Zakon o trgovini i pravilnik o obvezama trgovaca.
3. ISPORUKA ROBE, PRIJELAZ RIZIKA I VLASNIŠTVA
3.1. Kupac će robu naručiti od TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. pismenim putem, putem emaila ili B2C ili B2B web shopa sa točnom specifikacijom robe i usluga koje se naručuju. Za narudžbe zaprimljene telefonom ili usmeno, tvrtka TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. se odriče bilo kakve odgovornosti za točnost specifikacije naručene robe te će isporučiti i naplatiti svu robu po takvoj narudžbi bez odgovornosti za točnost specifikacije. 3.2. Za zaprimljenu narudžbu kupac od tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. na zahtjev dobiva potvrdu narudžbe s rokovima isporuke. 3.3. Roba se sprema za preuzimanje na skladištu tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. nakon zaprimanja službene narudžbenice od strane našeg kupca u roku koji je potvrđen prilikom ponude ili narudžbe. 3.4. METALIA AUTO d.o.o., za dostavu web narudžbe koristi usluge vanjskih suradnika, poduzeća za paketnu i paletnu dostavu. Trošak dostave na području Republike Hrvatske će biti označen pri svakoj kupnji određene robe. 3.5. Troškovi dostave za narudžbe na području Republike Hrvatske variraju u odnosu na vrstu, težinu i volumen iste. 3.6. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o ne obavlja istovar robe na lokaciji kupca. 3.7. Roba se isporučuje, odnosno preuzima na skladištu tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o., a može se dogovoriti i drugo mjesto isporuke, odnosno preuzimanja robe, a u tom slučaju TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. zadržava pravo teretiti kupca za troškove prijevoza i druge zavisne troškove. Robu za koju se izda obavijest da je spremna za otpremu kupac je dužan preuzeti odmah. U suprotnom TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. je ima pravo otpremiti na poznatu adresu kupca ili skladištiti, sve to na trošak i rizik kupca, prema vlastitoj procjeni. Isto vrijedi ako se otprema ne može izvršiti iz razloga za koje TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ne snosi krivicu. Nakon obavijesti o spremnosti robe za otpremu roba se smatra isporučenom i može se obračunati. 3.8. Vrsta transporta, transportno sredstvo, transportni put, vrsta te obujam potrebnih zaštitnih sredstava te izbor špeditera ili prijevoznika kao i pakiranje prepušteno je izboru tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o., ukoliko ugovorom nije ugovoreno drugačije TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. će odabir izvršiti prema svojoj procjeni i pažnji uobičajenoj u poslovnoj praksi, uz isključenje bilo kakvog posebnog jamstva. 3.9. Neodvojiva ambalaža je nepovratna i uračunata u prodajnu cijenu. Palete, transportni spremnici i povratna ambalaža nisu predmet prodaje te ih je kupac dužan u svom trošku i na svoj rizik vratiti TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. u čistom stanju, odmah i bez posebnog zahtjeva, u protivnom TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. obračunava troškove ambalaže. 3.10. Rizik slučajne propasti ili oštećenja stvari snosi kupac od trenutka kad mu je roba isporučena, odnosno kad ju je isti preuzeo. Isporukom robe kupcu, odnosno preuzimanjem iste od strane kupca smatra se trenutak isporuke, odnosno preuzimanja robe od strane kupčeva prijevoznika ili osobe koju je kupac ovlastio da za njega organizira prijevoz. Predajom robe špediteru ili prijevozniku, a najkasnije po napuštanju tvornice ili skladišta, rizik odgovornosti prelazi na kupca, ukoliko drugačije nije ugovoreno. 3.11. Kupac, odnosno druga osoba iz 3.10. svojim potpisom i/ili pečatom na otpremnici potvrdit će preuzimanje robe. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. zadržava pravo ne isporučiti robu kupcu u slučaju nepotpisivanja otpremnice. Kupac je dužan robu količinski pregledati odmah ili je dati na pregled u što kraćem mogućem roku, ovisno o okolnostima. Ako je kupac tijekom prijevoza robe promijenio smjer ili je robu dalje otpremio, a da pritom nije postojala razumna mogućnost da se roba pregleda te ako je prodavatelju u trenutku sklapanja ugovora bila poznata ili mu je morala biti poznata mogućnost izmjene smjera ili daljnje otpreme, pregled robe može se odgoditi do prispijeća robe na novo odredišno mjesto. 3.12. Isporučena, odnosno preuzeta roba ostaje vlasništvo tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. do potpune isplate kupovne cijene te je kupac za to vrijeme istom robom ovlašten raspolagati isključivo na poslovno uobičajeni način korištenje, prerada i daljnja prodaja). Ako kupac kasni s preuzimanjem isporuke ili u slučaju da se isporuka neće izvršiti prije plaćanja pune cijene, a prodavatelj robu drži ili je na drugi način kontrolira, prodavatelj je dužan poduzeti mjere za očuvanje robe koje su prema okolnostima razumne. Prodavatelj ima pravo robu zadržati dok mu kupac ne nadoknadi njegove novonastale troškove. Ukoliko kupac nerazumno dugo odugovlači s preuzimanjem naručene robe, prodavatelj ima pravo tu robu uzeti natrag ili je prodati, uz prethodnu obavijest kupcu da nadoknadi troškove čuvanja naručene robe. 3.13. Djelomične isporuke su dozvoljene i stvar su dogovora prodavatelja i kupca. 3.14. Ukoliko kupac naruči artikle koje TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. nema na skladištu u trenutku narudžbe, a kupac na narudžbi nije naveo željeni rok isporuke, TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. će na zahtjev kupca ući u normalni proces narudžbe prema dobavljačima i isporuke te će takove artikle isporučiti kupcu čim roba bude proizvedena i spremna za isporuku. Rokovi isporuke koje nisu potvrđeni od strane tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o., nisu za TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. obvezujući ni na koji način, već će se roba isporučiti najbrže moguće, a u skladu s redovnim poslovnim procesima nabave i isporuke. 3.15. Okolnosti koje onemogućavaju isporuku ili je bitno otežavaju te radnje i/ili zabrane službenih tijela koje utječu na ugovorni odnos, oslobađaju TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. obveze isporuke naručene robe i daju mu pravo na odustajanje od ugovora ukoliko se nastanak istih okolnosti nije mogao predvidjeti i/ili spriječiti i otkloniti ili pak su nastale uslijed propusta kupca. 3.16. Kupac ne može odustati od narudžbe bez pismene suglasnosti tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. zadržava puno pravo isporučiti i naplatiti naručenu robu. 3.17. U slučaju kašnjenja robe zbog opravdanih razloga uzrokovanih događajima nad kojima tvrtka TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. nema upravljanje, kao što su problemi u procesu proizvodnje i transporta, otkazivanje nije moguće bez prethodne pisane suglasnosti tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. . TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. zadržava pravo isporučiti i naplatiti naručenu robu.
4. KVALITETA I KVANTITETA ROBE I USLUGA
4.1. Isporučena roba izrađena je po traženim standardima i pakirana u ambalažu koja onemogućava oštećenja u transportu, pri normalnoj uporabi i skladištenju. 4.2. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. će kupcu bez naknade na njegov zahtjev osigurati ateste i certifikate kvalitete od proizvođača koji su standard za određenu vrstu robe. 4.3. Prilikom isporuke, odnosno preuzimanja robe, kupac je dužan pregledati isporučenu robu i u slučaju vidljivih nedostataka, viškova ili manjkova dužan je odmah pismeno reklamirati nedostatke, inače gubi prava koja mu po osnovi pripadaju. 4.4. Ukoliko se radi o skrivenim nedostacima na robi koje kupac prilikom preuzimanja robe nije mogao otkriti uobičajenim pregledom, a koji se pojave u roku od 6 mjeseci od isporuke, kupac je dužan odmah o istima obavijestiti prodavatelja pisanim putem, inače gubi prava koja mu po osnovi pripadaju. 4.5. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ne odgovara za eventualni izgubljeni dobitak kupca uzrokovan nedostacima robe. 4.6. Svi dokumenti iz točke 4. moraju biti sastavljeni u pismenom obliku, potpisani od strane ovlaštene osobe kupca i ovjereni žigom kupca te moraju sadržavati točnu naznaku dana i broja otpremnice kada je roba kupcu isporučena, odnosno kada je istu preuzeo. Ukoliko se radi o skrivenom nedostatku, kada je nedostatak otkriven potrebno je naznačiti datum isporuke, kao i detaljan opis nedostatka na koji se kupac poziva, jer u se u protivnom smatra da kupac nije obavijestio prodavatelja o eventualnim nedostacima robe. 4.7. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. reklamiranu robu prema garantnim uvjetima proizvođača zamjenjuje ispravnom i/ili otklanja nedostatak. 4.8. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ne odgovara za pogrešno naručenu robu niti istu zamjenjuje drugom. 4.9. Za robu koja je naručena po specijalnoj narudžbi i koju TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ne drži kao lager robu, nije moguć povrat. TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. će prije prihvata takve narudžbe obavijestiti kupca o istom. 4.10. Za nedostatke proizvoda TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. prenosi jamstva proizvođača robe i prema jamstvenim uvjetima proizvođač će robu u garantnom roku popraviti ili zamijeniti novom. 4.11. Kupac ne može vratiti reklamiranu robu bez pisane suglasnosti odgovorene osobe tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. 4.12. Ukoliko TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. utvrdi da je reklamacija opravdana on će kupcu zamijeniti ili popraviti neispravnu robu u najkraćem mogućem roku. Kupac odmah prilikom reklamacije treba donijeti fakturu po kojoj je robu kupio, kako bi tvrtka TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. mogla za istu napraviti zamjenu ili financijsko odobrenje. 4.13. Kod povrata TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. preuzima robu isključivo u istom stanju u kojem je ona isporučena. 4.14. Za dodatno obrađenu robu i robu koja se ne skladišti povrat nije moguć. 4.15. Za eventualni dogovorni povrat robe zaračunavamo 30% manipulativnih troškova. Dogovorni povrat robe može se ostvariti samo iznimno i mora se sastojati samo od artikala koji su otpremljeni sa skladišta tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. u prethodnih 30 dana.
5. UVJETI PLAĆANJA
5.1. Cijene su, ukoliko se izričito drugačije ne navede, slobodno formirane i zasnivaju se na trenutačnim faktorima troškova. Ukoliko od dana isporuke nastupe promjene faktora troškova, npr. uslijed povišenja cijena primarnih materijala, troškova prijevoza ili promjene tečaja >2%, TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. pridržava pravo na odgovarajuću prilagodbu svojih cijena. 5.2. U slučaju prihvaćanja mjenica zaračunava se diskont(iranje) i nastali troškovi; prihvaćanje je moguće samo uz zadržavanje prava da se u svakom trenutku zatraži plaćanje u gotovini uz povrat dokumenata. U slučaju prihvaćanja mjenica ne odobrava se popust ni bonus. 5.3. U slučaju prekoračenja dospijeća plaćanja TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ima pravo zaračunati zakonske zatezne kamate važeće na dan kada je kupac prekoračio rok plaćanja, a kamate teku od dospijeća dugovanog iznosa do plaćanja. 5.4. Kod kašnjenja plaćanja istodobno dospijevaju svi još otvoreni računi odnosno iznosi mjenica, te su od toga trenutka temelj za pokretanje postupka prisilne naplate. U slučaju nepridržavanja uvjeta plaćanja ili okolnosti koje mogu umanjiti kreditnu sposobnost kupca, tvrtka TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ima pravo učiniti dospjelima sve tražbine bez obzira da li je rok za plaćanje preuzete mjenice dospio ili ne. Preostale isporuke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ima pravo izvršiti samo uz plaćanje unaprijed ili davanje garancija. Ukoliko se plaćanje unaprijed ili davanje garancije ne izvrši po isteku primjerenog roka, TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. ima pravo odustati od ugovora glede još neizvršenih usluga s posljedicom da svi zahtjevi kupaca povodom još neizvršenih usluga prestaju. 5.5 Privatnim osobama mogu izvršiti plaćanje virmanom, karticama ili online. Odgode plaćanja za privatne osobe nisu moguće.
6. DOKUMENTACIJA POTREBNA ZA SKLAPANJE UGOVORA
6.1. Kupac je dužan obavijestiti tvrtku TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. o svakoj statusnoj promjeni, a osobito o promjeni naziva, adrese i ovlaštene osobe te broja transakcijskog računa kupca, otvaranju stečaja ili likvidacije jer u protivnom odgovara tvrtki TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. za štetu. 6.2. Ova odredba adekvatno se primjenjuje i na kupca koji nije osnovan po hrvatskom pravu, odnosno nema sjedište u RH.
7. DOSTAVA DOKUMENTACIJE
7.1. Sva pisma namijenjena TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. imaju se dostaviti na adresu sjedišta, u protivnom se dostava neće smatrati urednom. 7.2. Sva pisma namijenjena kupcu dostavit će se na adresu kupca naznačenu na narudžbi kupca, odnosno na elektroničku postu ili fax. Ukoliko kupac dva puta odbije primjerak pisma, dostava će se smatrati urednom. 7.3. Ukoliko je kupac propustio obavijesti tvrtku TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. o promjenama iz točke 7.2 pa zbog toga nije moguća dostava pisma kupcu, ona će se smatrati urednom.
8. RJEŠAVANJE SPOROVA
8.1. Na sve odnose tvrtke TRAGURIUM COMMERCE d.o.o. i kupca koji nisu regulirani ugovorom sklopljenim između tvrtke METALIA AUTO d.o.o. i kupca i/ili ovim općim uvjetima primjenjuje se hrvatsko pravo, osobito odredbe hrvatskog Zakona o obveznim odnosima i isključivo je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud, osim u slučaju kada je važećim hrvatskim propisima utvrđena isključiva nadležnost nekog drugog suda Ovi opći uvjeti primjenjuju se od 01.01.2020.godine i dostupni su kod prodajnog osoblja kao i u skladištu.
